Whate (內容) 講述的內容依重要性順序排列 條理清晰 生動有趣

Whem (何時) 需再適當的時機講出合宜的話 不時合宜的講話 是不會成功的

Where (地點) 一個大導遊項目 必須分段講解 每一段在何處行導遊解說 就很重要

Why     (原因) 要講清楚說明白事情原因及目的 如何打動旅客的心 使其產生信服的態度

Whom  (對象) 見什麼人講什麼話 導遊的對象 如不同國籍 教育程度 年齡 職業等背景 進行適合的導遊解說

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